Spremljamo kakovost lekarniških storitev

Lekarniške storitve in dejavnosti so kompleksne, zato je zahtevno tudi spremljanje njihove kakovosti.


Komplianca

Kakovost lekarniških storitev se odraža v prvi vrsti v komplianci zdravil na recept. Komplianca je namreč pojem, ki označuje jemanje zdravil v skladu z navodili zdravnika oz. farmacevta.

 

Razvili smo standardiziran vprašalnik in v dveh lekarnah izvedli anketiranje v dveh presečnih obdobjih na izbrani populaciji bolnikov, ki so prejeli zdravila na recept. Rezultati odražajo kakovost izdaje zdravil na recept in napredek v razvoju kakovosti te storitve.

 

Drugi kazalci kakovosti
Novi Zakon o lekarniški dejavnosti (ZLD-1) v 22. členu opredeljuje, da morajo lekarne spremljati kazalce kakovosti. Pred odločitvijo za izbor in način spremljanja kazalcev kakovosti je smiselno razumeti širši kontekst poslovanja lekarne, ki neposredno vpliva na njihovo povednost.

Več o kazalcih kakovosti lahko preberete v publikaciji Quality Management in a Community Pharmacy. Tekst je napisan v angleščini. Poslali vam ga bomo brezplačno na vaš email naslov.

The publication Quality Management in a Community Pharmacy is available in English for free.  You can access the publication by giving us your email below. It will be sent to you via email.

Zadovoljstvo z lekarnami
Želite oceniti svoje zadovoljstvo z obiskom lekarne? Vzemite si par minut in izpolnite anonimno anketo s klikom na spodnji gumb.